Bestellen

Bij Duetz kun je gemakkelijk en snel online shoppen, 24 uur per dag, zeven dagen per de week. Alle bestellingen die voor 21.00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verstuurd. Na verzending ontvang je een link met de Track & Trace code die aangeeft wanneer je pakket wordt geleverd.

Bestelproces

Online bestellen bij Duetz doe je als volgt:

1. Kies een artikel en selecteer de gewenste kleur/maat
2. Door op de button 'toevoegen aan winkelmand' te klikken plaats je het artikel in het winkelmandje
3. Doorloop de stappen in de checkout en kies de gewenste betaalmethode
4. Rond de betaling af

Orderbevestiging

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Zodra wij de bestelling hebben verzonden ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track&Trace code om je bestelling te kunnen volgen.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Mogelijk is de orderbevestiging in je spamfolder terechtgekomen.

Bestelling wijzigen of annuleren

De bestelling kan na betaling niet meer gewijzigd worden. Controleer de producten in je winkelwagen voordat je de bestelling definitief plaatst.
Het annuleren van een bestelling kan alleen indien de bestelling nog niet is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice door te een e-mail te sturen naar info@duetz.nl om een bestelling te annuleren.

Niet leverbaar artikel

Duetz streeft ernaar alle bestelde artikelen te leveren. Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan word je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. We streven er dan naar dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen (maar in ieder geval binnen 14 dagen) op je rekening wordt teruggestort.

Bezorgen

Bij aankopen vanaf € 75,- is de verzending bij Duetz helemaal gratis. Daarnaast kun je jouw bestelling ook gratis afhalen in een van onze winkels. Wij laten je bestelling op dinsdag t/m zaterdag via DHL bezorgen. Voor bestellingen onder de € 75,- binnen Nederland rekenen we € 4,95 verzenkosten en voor bestellingen naar België en Duitsland wordt € 8,- gerekend.

Levertijden

Alle bestellingen die op een werkdag voor 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op maandag verzonden.

Bezorging

Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen door DHL. Ondanks onze uiterste zorg om alle bestellingen die voor 16.00 zijn geplaatst de volgende dag te leveren, kan het soms voorkomen dat een bestelling een dag later wordt geleverd wegens bijvoorbeeld drukte bij de DHL. 

Niet thuis als DHL voor de deur staat? Dan zullen zij het pakket afleveren bij een DHL pakketpunt of bij de buren. Informatie hierover ontvang je van DHL zelf via de Track &Trace code in de e-mail met de verzendbevestiging.

Vertraagde levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Wanneer een levering vertraagd is, proberen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen. Bekijk de actuele status van je bestelling middels de Track&Trace code die in de verzendbevestiging staat die per e-mail is verzonden.