Veel gestelde vragen
Hieronder vind u een aantal van de meest gestelde vragen over onze winkels en onze website. Klik na een vraag op “Meer »” en u ziet het antwoord verschijnen.
RUILEN: Wat zijn de voorwaarden voor het ruilen van artikelen?
U mag binnen twee weken een artikel ruilen, u krijgt dan òf een tegoed op rekening of, als u dat wilt, uw geld terug. In principe moet u de bon meebrengen maar als u aan kunt tonen dat bijvoorbeeld via een bankafschrift u voor het artikel heeft betaald dan accepteren wij dat ook.
Voor goederen gekocht met korting tijdens de uitverkoop geldt dat deze niet kunnen worden geruild tenzij het een ondeugdelijk artikel is.
VERANDERWERK: Is het mogelijk om mijn kleding aan te laten passen?
Het is mogelijk uw kleding te laten vermaken bij DUETZ! Dit kunt u aangeven aan een van de verkopers, zij zullen u van dienst zijn. De datum dat u uw kleding weer op kunt halen staat weergeven bij de kassa en in de paskamers. De regel is dat veranderwerk a.s. zaterdag over een week klaar is (dus maximaal. 2 weken). Indien er sprake is van een spoedgeval dan kunt u dit aangeven en zal de datum hierop worden aangepast. In overleg met het atelier kan veranderwerk per direct plaatsvinden.
